常见问题

• 我的订单在哪里？

  首先登陆账号进已购买的订单页面-点击查询

• 怎样对网上购买的单品进行替换或退货？

  您必须在收到订单后的30天内将该单品替换为另外的尺寸或要求退款。

  这操作非常简单！女装系列的服饰可退货至中国大陆的指定店铺*。如需定位距离您最近的店铺，请点击“搜索店铺”选项。

  *退款及/活退换不得在部分店铺进行。

  男装系列在特价区的单品只能够通过快递退货。

  您也可以选择使用快递将单品退会，收件地址如下：

  南京市江宁区秣周东路1号

  S·DEER退货及退换部门

  邮编：211000

  在此情形下，我们建议您使用挂号邮件的方式寄送单品。

  请在退货的包裹上注明

• 是否能够取消或修改订单？

  未付款的需要修改订单信息的直接在线取消，下单重拍

  已付款未发货的订单修改订单信息的在线申请退款，下单重拍

  也可以联系在线客服帮助为您修改订单信息

• 我有一个促销或打折代码。如何在网上购物中使用？

  抱歉，目前这项还未有明确的使用说明

• 送货方式是什么？

  送货方式有系统自动分配下单配发；目前公司合作的快递有顺丰，圆通，EMS。

• 如何对购买的单品付款？

  点击已购买的订单付款即可

• 我可以收藏我喜欢的单品吗？

  可以，加到购物车。

• 没有我的尺码和喜欢的颜色该怎么办？

  可以关注库存更新

• 没有收到我订单中的所有单品该怎么办？

  核实订单是否分多个包裹发出，如不是联系在线客服

• 收到单品有误或者有瑕疵该怎么办？

  核实订单是否分多个包裹发出，如不是联系在线客服

  联系电话025-52898657

• 购物篮里的单品会自动预留吗？

  不会；库存随时会售罄。

• 收到单品有误或者有瑕疵该怎么办？

  签收商品需验货不符请拒签

  已签收商品不符需要拍照联系在线客服核实处理