1.Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Rückgabe starten“ (Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen).

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestellung zu finden.

3.Wählen Sie die Artikel aus, die Sie anfordern möchten, geben Sie den Grund an und reichen Sie die Bestellung online ein. Nachdem Sie Ihren Rückgabe- oder Rückerstattungsantrag eingereicht haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status des Antrags.

● RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG: Nachdem wir Ihren Rückgabeantrag genehmigt haben, erhalten Sie die „Rückgabedetails“ per E-Mail.

4. Nachdem Sie von uns die Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten.

HINWEIS : Bitte legen Sie dem Rücksendepaket einen Zettel mit der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse bei, damit wir Ihre Rückerstattung schnell nach Erhalt der Ware bearbeiten können.

5. Geben Sie auf der Rückerstattungsanforderungsseite das Logistikunternehmen und die Sendungsverfolgungsnummer an, sobald der Kurier versandt wurde.

6.Nachdem wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt haben, wird der Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bearbeitung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

ZEIT ZURÜCK DREHEN

Bitte reichen Sie Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein.

RÜCKGABEKOSTEN

Der Kunde ist für die Versandkosten, Zölle und Steuern verantwortlich.

Wenn ein Artikel jedoch falsch, beschädigt oder fehlerhaft ist, erstatten wir Ihnen die Portogebühr.

BEARBEITUNGSZEIT

Die Bearbeitung der Rücksendung nach Erhalt Ihres Pakets dauert in der Regel 1–3 Werktage. Wenn für Ihren Artikel Anspruch auf eine Rückerstattung besteht, wird der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Bearbeitung auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.

IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN WERDEN DIE ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL NICHT AKZEPTIERT

① Ware wurde gewaschen;
② Vom Menschen verursachter Schaden;
③ Waren unvollständig, z. B. abgeschnittene Hängeetiketten und Waschspuren sowie fehlendes Zubehör;
④ Waren, die mit Grundierung, Parfüm, Zigaretten, Deodorant, Haaren oder anderen Bedingungen verschmutzt sind, die den Weiterverkauf beeinträchtigen;
⑤ Waren, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind;
⑥ Waren außerhalb der Kundendienstzeit;
⑦ Dieses Lieferformular muss zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln zurückgeschickt werden, andernfalls erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht im Paket finden, notieren Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf Papier und senden Sie es an uns.

Sollte eine der oben genannten Situationen eintreten, werden die Artikel gegen eine zusätzliche Gebühr an Sie zurückgesandt.

Anmerkungen:
Wenn ein Kunde ein Paket ohne triftigen Grund ablehnt und uns dadurch Verluste entstehen, deckt unsere Rückerstattungsrichtlinie möglicherweise keine vollständige Rückerstattung ab und behandelt dies von Fall zu Fall.

Wir bieten drei Rücksendeadressen für internationale Kunden an. Bitte wählen Sie die entsprechende Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort aus.

FÜR EUROPA-BESTELLUNGEN:

Empfänger: S·DEER Opéra
Tel: +33 142442621
Adresse: 17 Avenue de l'Opéra, 75001 Paris, Frankreich

FÜR BESTELLUNGEN IN DEN USA/KANAL:

Empfänger: NW18061
Tel: 909-780-8909
Adresse: 18061 Arenth Avenue, City of Industry CA 91748

FÜR BESTELLUNGEN AUS ANDEREN LÄNDERN/REGIONEN:

Empfänger: Li Jie
Tel: +86 15386140795
Adresse: 3/F No.21 Jinkeng Industrial Park, Bezirk Ranyu, Guangdong, China

Anmerkungen:
① Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die nicht zuvor bearbeitet und eingereicht wurden.
② Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht an die Adresse zurück, die auf dem Paket angegeben ist, das Sie erhalten haben.