1. Versenden Sie weltweit?

Ja. SDEER liefert in die meisten Länder und Regionen weltweit.

2. Was soll ich tun, wenn mein Paket fehlt?

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, verfolgen Sie Ihr Paket bitte unbedingt anhand der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben. Für weitere Hilfe können Sie sich auch an unser Kundendienstteam wenden: service@sdeervip.com

3. Wie versenden Sie die Pakete?

Pakete ab Lager werden sicher und zuverlässig mit CNE Express, SF International oder USPS Express versendet.

4. Kann ich meine Bestellung schneller liefern lassen?

Leider steht uns derzeit kein Service zur Verfügung, um die Lieferung der Bestellung zu beschleunigen. Wenn wir in Zukunft einen solchen Service anbieten, erhalten Sie von unserer Seite eine Mitteilung.

5. Kann ich die Lieferadresse aktualisieren?

Normalerweise versenden wir nur an die Adresse, die bei der ursprünglichen Bestellung angegeben wurde. Wenn Sie die Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, bevor die Bestellung bearbeitet und versendet wird. Senden Sie uns eine E-Mail an: service@sdeervip.com

6. Was soll ich tun, wenn meine Ware beschädigt ist oder ich nicht das erhalte, was ich bestellt habe?

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unbedingt den SDEER-Kundendienst ( service@sdeervip.com ), bevor Sie den Artikel zurücksenden. Sie werden Sie hinsichtlich der Vorgehensweise beraten.

7. Woher wird meine Bestellung versendet?

Wir haben Fabriken in China, Frankreich und Hongkong. Die Artikel werden nach dem Zufallsprinzip entsprechend dem Echtzeitbestand der Fabrik versendet.

1. Warum habe ich meine bestellte Ware nicht erhalten?

Bitte beachten Sie die Gesamtzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände sind hiervon nicht berücksichtigt.)

2. Was passiert, wenn ich einen defekten/falschen/fleckigen Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen defekten oder fleckigen Artikel oder einen falschen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden bei Ihnen melden. Bitte fügen Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und ein paar klare Fotos von Produkten und Etiketten bei, um uns das genaue Problem zu zeigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nichts zurücksenden, bevor Sie die Nachricht absenden.

3. Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Unser Bestätigungsschreiben wird automatisch von unserem Bestellsystem versendet. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und die Zahlung dennoch von Ihrer Kreditkarte/Paypal-Konto abgebucht wurde.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Die Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden dauern. Wenn Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail nach 1–2 Werktagen nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihren Junk-/Spam- oder Werbeordner.

5. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Zustellung des Pakets erfolgt voraussichtlich 7 bis 20 Tage nach dem Versand (außer in abgelegenen Gebieten).

6. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Es hängt von den Artikeln ab, die Sie auswählen. Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. (Die Bearbeitungszeiten variieren je nach den von Ihnen gekauften Artikeln.) Für Vorbestellungsartikel: Ihre gesamte Bestellung wird erst versendet, wenn die Vorbestellungsartikel auf Lager sind, wenn Ihre Bestellung Vorbestellungsartikel enthält.

7. Kann ich die Bestellung, die ich gerade aufgegeben habe, stornieren/Ändern?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen (Bestellnummer/E-Mail-Adresse des Empfängers/Name des Empfängers) und geben Sie an, dass Sie Ihre Bestellung stornieren/Änderungen vornehmen möchten. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, sodass Änderungen und Stornierungen nicht immer berücksichtigt werden können.

Hinweis: Wir können Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht stornieren. Mit anderen Worten: Sobald Sie unsere Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Dann warten Sie bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten oder uns für eine Rückgabe/einen Umtausch kontaktieren. Sie müssen für das Porto verantwortlich sein, das erforderlich ist, um den Originalartikel an unser Abhollager zu senden. Im Falle einer Rücksendung erhalten Sie Ihre Zahlung zurückerstattet, nachdem wir den Eingang der Bestellung in unserem Abhollager bestätigt haben.

8. Was ist der Unterschied zwischen der Rechnungsadresse und der Lieferadresse?

Die Rechnungsadresse sollte dieselbe sein, die Sie Ihrer Bank bei der Beantragung Ihrer Kredit-/Debitkarte mitgeteilt haben. Die Lieferadresse ist diejenige, an die wir die Bestellung versenden sollen.

1. Welche Artikel konnten nicht zurückgegeben oder erstattet werden?

IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN WERDEN DIE ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL NICHT AKZEPTIERT

① Ware wurde gewaschen; ② Vom Menschen verursachter Schaden; ③ Waren unvollständig, z. B. abgeschnittene Hängeetiketten und Waschspuren sowie fehlendes Zubehör; ④ Waren, die mit Grundierung, Parfüm, Zigaretten, Deodorant, Haaren oder anderen Bedingungen verschmutzt sind, die den Weiterverkauf beeinträchtigen; ⑤ Waren, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind; ⑥ Waren außerhalb der Kundendienstzeit; ⑦ Dieses Lieferformular muss zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln zurückgeschickt werden, andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn Sie das Rücksendeformular nicht im Paket finden, notieren Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf Papier und senden Sie es an uns.

2. Gibt es eine Rücksendegebühr?

Der Kunde ist für die Versandkosten, Zölle und Steuern verantwortlich.

3. Erhalte ich eine volle Rückerstattung für meine Rücksendung?

Wir bieten Ihnen eine volle Rückerstattung für alle zurückgegebenen Artikel an, die ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind und an denen alle Originaletiketten angebracht sind. (Versandkosten und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel ausgenommen)Gutscheincodes werden nicht als Geldwert erstattet.

4. Wie schnell erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?

VERLÄNGERTE 30-TÄGIGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE

5. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn Sie jedoch Ihre Meinung ändern oder den Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, senden Sie den/die Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück und wir erstatten Ihnen den Betrag. Der Kunde ist für die Versandkosten, Zölle und Steuern verantwortlich.

6. Wie veranlasse ich eine Rückgabe und Rückerstattung?

Sie können eine Rücksendung wie folgt starten.

1.Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Rückgabe starten“ (Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich).

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestellung zu finden.

3.Wählen Sie die Artikel aus, die Sie anfordern möchten, geben Sie den Grund an und reichen Sie die Bestellung online ein.

Nachdem Sie Ihren Rückgabe- oder Rückerstattungsantrag eingereicht haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status des Antrags. Detaillierte Informationen erhalten Sie in unseren RÜCKGABEBEDINGUNGEN

1. Woher weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

Unsere Größen fallen etwas kleiner aus als Standardgrößen. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, überprüfen Sie bitte unbedingt die Größentabelle auf der Produktseite. Detaillierte Informationen finden Sie auch im Größenratgeber . So können Sie sicherstellen, dass Sie die Größe auswählen, die am besten zu Ihnen passt.

2. Warum gibt es einen Farbunterschied?

Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Die tatsächliche Farbe hängt jedoch von Ihrem Monitor ab; Wir können nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Monitors korrekt ist.

3. Wie kann ich den auf Ihrem Ins/FB/TT veröffentlichten Artikel finden?

Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Screenshot des Artikels. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden bei Ihnen melden. Hier sind unsere Ins(sdeer_concept ), FB( sdeer_concept ), tt( sdeer_concept ).

1. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können unserem Kundenservice eine E-Mail an service@sdeervip.com senden oder uns unter +33 142442621 anrufen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine umfassende Antwort geben.

2. Wo finde ich SDEER?

PARIS: S·DEER/ CONCEPT OpéraAdresse: 17 Av. de l'Opéra, 75001 Paris,

FrankreichÖffnungszeiten: Mo - Fr, 10:00 - 19:00,UTC+1 / Wochenenden, 11:00-19:00,UTC+1

3. Unsere Kundendienst-Bürozeiten

Mo - Fr, 9:00 - 17:00 UTC+8

1. Ist es sicher, bei Ihnen zu bestellen?

Die Sicherheit und der Datenschutz Ihrer persönlichen Daten sind für uns von größter Bedeutung. Alle auf SDEER.com getätigten Transaktionen sind sicher. Wir bieten einen der besten E-Commerce-Services der Branche und garantieren jederzeit eine sichere Zahlungsabwicklung. Bitte klicken Sie hier ( Datenschutzrichtlinie ) , um alle Einzelheiten darüber anzuzeigen, wie wir Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten schützen.

2. Speichert SDEER meine persönlichen Daten?

Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu überprüfen, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu arrangieren oder einen Kauf zurückzusenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Daten nur für diesen bestimmten Zweck sammeln und verwenden. Personenbezogene Daten werden nur an diese Unternehmen weitergegeben, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbung bereitzustellen oder zu verbessern. Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Marketingzwecken erfolgt ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht.

3. Wie kann ich meine Einwilligung widerrufen?

Wenn Sie nach Ihrer Einwilligung Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme mit Ihnen sowie zur weiteren Erfassung, Nutzung oder Offenlegung Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter service@sdeervip.com kontaktieren

1. Wie erstelle ich mein Konto?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen zu verwenden, damit Sie sich diese leichter merken können. Sie können ganz einfach Ihr eigenes Profil erstellen, indem Sie hier klicken ( Anmelden ), um sich zu registrieren.

2. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link „PASSWORT VERGESSEN“ auf der Seite „Anmelden“ ( Anmelden ) und wir senden Ihnen automatisch eine E-Mail mit Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

3. Welche Vorteile bietet die Erstellung eines Kontos?

Wenn Sie ein Konto auf SDEER.com erstellen, erhalten Sie erstens 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung bei SDEER, zweitens können Sie einfach auf Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie zugreifen; Drittens können Sie unter „Meine Wunschliste“ auf Ihre Lieblingsartikel zugreifen. Und viertens können Sie Sonderangebote mit unseren exklusiven Rabatten, Sonderaktionen und Sonderangeboten genießen.

4. Wie kann ich mein Konto löschen?

Wenn Sie Ihr SDEER.com- Konto löschen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: service@sdeervip.com .

5. Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden?

Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse dieselbe ist, die Sie für die Registrierung verwendet haben, und dass das von Ihnen eingegebene Passwort korrekt ist. Sollten Sie immer noch keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und schildern Sie das Problem.

1. Warum kann ich nicht auschecken?

Sie können diese Methoden wie folgt ausprobieren.

1. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät oder den Browser zu wechseln und es erneut zu versuchen. Manchmal werden bestimmte Aspekte des Bezahlvorgangs nicht richtig angezeigt oder funktionieren nicht.

2. Wir empfehlen Ihnen, die Zahlung per PayPal-Express-Checkout auszuprobieren, um zu sehen, ob das hilft.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir tun unser Bestes, um Ihnen ein wunderbares Einkaufserlebnis bei uns zu ermöglichen. Derzeit bieten wir eine einfachere, effizientere und sicherere Paypal-Zahlung an. Egal welche Methode Sie bevorzugen, Sie müssen Ihre Artikel auswählen und in Ihren Warenkorb legen, das ist sicher. Darüber hinaus wäre es sehr hilfreich, wenn Sie sich zunächst bei uns registrieren, um bei uns einzukaufen, da Sie so die Mühe der wiederholten Eingabe Ihrer Daten vermeiden und außerdem Ihr Konto verwalten und sehr schnell über den Status Ihrer Bestellung informiert werden können.

3. In welchen Währungen kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren mehrere Währungen. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Zahlungsmethoden beim Bezahlen unterschiedliche Währungen unterstützen.

4. Warum kann ich meinen Rabattcode nicht anwenden?

Bitte stellen Sie sicher, dass der Code korrekt ist und nicht abgelaufen ist. Bitte stellen Sie sicher, dass der Code den Nutzungsbedingungen entspricht. Einige Codes sind nur für bestimmte ausgewählte Artikel verfügbar oder erfordern mehr als einen bestimmten Preis. Sie können nur einen Rabatt pro Bestellung genießen. Wenn der Code immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte unbedingt an unseren Kundenservice: service@sdeervip.com

5. Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Das Geld wird sofort nach der Autorisierung eingezogen. Zur Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen eine E-Mail zugesandt. Wenn Ihre Karte jedoch nicht autorisiert ist oder sich im Status einer Vorautorisierung befindet, wird die Zahlung nicht vorgenommen. Sie können sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller wenden, um die Zahlung zu autorisieren.

6. Kann ich mehrere Rabattcodes anwenden?

Auf eine Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden. Es können nicht mehrere Gutscheine gleichzeitig verwendet werden.

7. Was soll ich tun, wenn ich bei der Bestellung vergessen habe, meinen Gutschein einzulösen?

Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt des Pakets und teilen Sie uns den Rabattcode mit, den Sie erhalten haben. Dann erstatten wir Ihnen einen Teilbetrag.

8. Warum habe ich meinen Gutschein nicht erhalten?

Melden Sie sich für unser Popup für Neukunden an und erhalten Sie 10 % Rabatt in Ihrem Posteingang. Wenn Sie unsere E-Mail immer noch nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam. Bei einigen besonderen Aktivitäten werden auch Gutscheine verschenkt. Sie können uns auch unter service@sdeervip.com kontaktieren.

9. Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Bitte versuchen Sie erneut, die Zahlung durchzuführen, nachdem Sie sichergestellt haben, dass die eingegebenen Informationen korrekt sind, einschließlich aller Kontodaten, Rechnungsadressen und Passwörter. Die Zahlung kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden, da Sie mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden bezahlt haben.